淘宝买到假货怎么维权_找哪里投诉

　　如今说到淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那淘宝买到假货怎么维权？找哪里投诉？下面来看看吧。

　　一、淘宝买到假货怎么维权？

　　首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

　　不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

　　其次，详细的投诉：

　　1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

　　2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

　　3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

　　因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

　　但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

　　二、淘宝买到假货找哪里投诉

　　1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

　　2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

　　3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

　　4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。淘宝买到假货怎么维权_找哪里投诉